湘潭市芙蓉农贸市场43029130投注站业主戴美。

　　我本着对福彩事业的信心和热情，坚持用“快乐福彩”的理念服务彩民，让彩民在快乐中购买彩票，在快乐中奉献爱心，因而站点人气较旺,销量也不断提升。面是我在销售工作中的一点体会，供大家一起分析探讨。

　　一、树立“快乐福彩”理念，建好服务平台

　　销售彩票和做生意一样，做生意不仅是赚取金钱，更重要的是赢得人心。我们开办福彩投注站，其中一个重要因素是为广大彩民提供一个既能休闲娱乐，又能奉献爱心的场所。因此，我从一开始就非常注重投注站的基本建设，按照有关要求认真做好站点的规范化建设，在添置各种“硬件”设施的基础上，充分利用有限的空间，把站点布置得规范、整齐、阳光、漂亮，为彩民朋友打造了一个非常舒适的购彩环境。我特别注意勤动手、勤清扫、勤整理，时刻保持站点内外的清洁卫生，使每个走进我站的人都有一种舒适感和愉悦感。好环境为彩民带来了好心情，也有效地吸引了彩民，稳住了彩民，凝聚了人气，2012年我站被评为五星级投注站。现在，站点真正成了充满了快乐的“彩民之家”，每天都有许多彩民朋友来站里快乐聚会、选号打票、玩刮刮乐……

　　二、提高自身业务素质，强化服务技能

　　在我看来，销售彩票并不仅仅只是按照彩民的要求，单纯的打印出号码而已，投注站是直接和彩民打交道的窗口，业主和销售员业务素质的好坏直接影响到福彩的销售业绩和形象。这就要求我们不但要掌握熟练的打票技能，还要熟悉福彩专业知识。我在工作中，努力学习投注机的各种操作技能，有效提高了打票速度。有些彩民在购买动物总动员时，选号往往犹豫不决，直到临近投注时间结束时才购买，如果打票不快，就会丧失时机，假如这些彩民所选的号码中了奖，而销售人员没有给他打出来，到手的银子变成了水，谁都会不高兴，弄得不好就会导致彩民流失，使辛苦集聚起来的人气瞬间消散。正因为我和我的销售员练就了一手快速打票的本领，从而赢得了彩民的信任，他们相信会给他们带来好运！因而比较好的稳定了彩民群。

　　三、始终坚持“以人为本”，全心服务彩民

　　彩民的需求，就是我的服务方向。这些年来，我始终坚持“以人为本”的服务理念，努力做好为彩民服务的工作。因为我的站点在菜场旁边，很多附近的彩民趁早上买菜时来站里看开奖号和购买彩票，所以我每天开门时间比较早。自从“动物总动员”上市后，我感觉一个人的精力有限，于是聘请了销售员，我们分工合作轮班为彩民服务。为了使电脑票和刮刮乐能均匀地发展，我注意不断改进服务方法，用诚心和爱心服务彩民。例如刮刮乐的销售，年龄大一点的喜欢玩2元、5元的票，他们觉得不伤神，就图个吉利。而年轻人爱刺激，专挑10元、20元的票种玩。我会根据他们的喜好，推荐不同的票种。遇到喜欢玩刮刮乐的，我就把整包的拿出给他们挑，当刮出稍大一点的奖时，就建议他们换另一种票玩，这样总能刮到一些奖，使他们感受到买彩的快乐和中奖的喜悦。为提高中奖率，我努力学习彩票知识，并运用到实践中去，为彩民提供各种最新的信息资料，想方设法让彩民多中奖。