福彩网登陆 福彩网注册 福彩网站内搜索
您当前的位置:怀化福彩网 >福彩资讯 > 县市动态
福彩区域管理与服务之我见
来源:怀化福彩网 发表时间:2012-12-12
 

尊敬的各位领导、各位同仁:

       大家好!

        我叫李浩基,是怀化市南片区新任市场管理员,刚刚从事这个行业5个月。投注站业主都喜欢称我“小李飞到”。作为一名市场管理员,责任重大,事物繁杂,每天奔波辗转于多家站点和市中心之间,风雨无阻。同时也见证了中奖者的喜悦和公益受益者的微笑。“忙并快乐着”是我们福彩人的真实写照。今天站在这里发言,说实在的我有点恐慌,毕竟做为新人我在经验上有所欠缺。回顾5个月以来的站点管理工作,我觉得我只是尽到了一个管理员应尽的职责,在其位,负其责,谋其事。今天能跟全省各位市场管理员交流工作经验,我感到非常荣幸!

        一、了解和分析市场,做好市场调研。

        怀化市南区共有20家投注站,其中专营店10家,双彩店10家,专营率为50%。南区现拥有高频游戏“快乐十分之动物总动员”投注站6家,“开乐彩”投注站1家。南区人均销售为41.27元,高于全省人均销售40.8元。 2011年南区总销量为1234万,其中刮刮乐105万,传统电脑型彩票1058万,动物总动员70万;月平均销量102万,最高单机销量199万,平均单机销量68万。截止2012年6月1日,南区总销量为776万,其中刮刮乐74万,传统电脑型彩票508万,动物总动员194万,月平均155万,最高单机销量148万,平均单机销量39万,同期增涨68%。

        二、抓好站点形象建设,提升福彩品牌效应是关键

        规范站点建设。在站点建设上,我按照市中心站点建设标准,统一站点形象,并严格落实站点硬件设施配备情况。为彩民创造一个舒适、整洁的购彩坏境,把彩民“引进来、坐得下、留得住”。通过整改以后站点里面许多老彩民评价都很高,都说“现在的福彩店真的上档次”。完善配套设施的同时,还针对业主、销售员服务态度进行监督,并走访一些彩民征求他们对投注站的意见和评议。通过“明察”与“暗访”相结合,提升站点服务水平,树立福彩形象。抓重点帮扶。根据各个站点和业主的不同特点,我树立了让“强者更强,弱者变强”的工作理念,对业主素质高、销量好的投注站及时关注他们的进度和动态,引导他们不要盲目的追点,保证站点的安全运行和良性发展。位于怀化市牡丹花园对面43122024投注站业主整体素质高,有经济头脑,且对福彩非常用心。截止2012年6月1日,该站点总销量148万,月均销量19万。被市福彩中心初评为“三星级投注站”。同时对于一些销量相对较低的站点进行重点的扶持。43122063于2012年4月份新增的站点,开业以来刮刮乐只卖了4000元,电脑型彩票平均只有500元一天。我针对他站点情况,首先帮业主准备每天必推的3D、双色球资料,然后帮业主对刮刮乐进行展示与装饰,最后进行一对一培训。在我与业主的相互努力下,5月份刮刮乐卖到10000元,电脑票平均800元一天。

        三、做好站点“亲情”服务是根本。

        首先跟业主交朋友,随时对业主的动态进行关注。不仅关心他们的投注站还关心他们的生活。43122010的业主家里被盗,我在得到信息的第一时间赶到站点,向业主询问损失大不大。业主说:“被偷了几千块钱,还有一些首饰,损失大概在8000块钱左右,最主要的是福彩的押金条好像没看到了。”我嘱咐她先回家好好找找,如果是真的掉了,中心会帮你处理,请你不要担心。其次,投注机维修与维护要及时,确保站点运营正常。如出现故障保证在最短时间内到达并解决。记得我第一次帮站点修机子,由于是第一次到站点上维修,并且当天又是开双色球,当时该站点里坐着很多彩民,彩民又急需打票总是在询问什么时候能修好。结果我匆忙起来把固定打印机套件的螺丝装到了里面,但是测试时可以打票,我就走了。 结果二个小时不到业主就打电话给我说又不行了,我急忙赶到站点进行检修,但是我依然没注意到是螺丝装到里面的问题,我只看到打印机的开盖扳手没按到位,嘱咐业主在换纸的时候按到位就行了。到了晚上6点半的时候业主又打电话给我说又不行了。这时,刚好又是打票的高峰期,为了不影响业主的销量,我连晚饭都顾不上吃急忙跑到站点进行检修,这次终于检查到是螺丝装到里面的问题,重新装好以后,连忙对业主说“不好意思,由于我的原因给你带来了不便。”业主连说“没有!没有!谢谢你小李,让你跑了三次,辛苦了。”业主的不埋怨并且还对我的服务做出了肯定,给我是最大的鼓励与支持。最后,跟每个站点的老彩民建立良好的交流关系,互相探讨预测开奖号码,活跃站点里的气氛,让老彩民带动新彩民。对新彩民不只是推荐号码,而且做到把选号码的技巧告诉他,让新彩民体会到购彩的快乐与趣味性,为站点增加新的彩民。

        经过5个月的相处,现在我跟每一位业主都建立起了很好的关系,做到“亲如一家”。同时,在与各个站点的彩民也建立起了良好的关系。特别是有一位大姐,她是动物达人,反正我随时到站点都能看到她,每次我都会亲切的问:“大姐,今天开胡了吗,又收入多少啊?”。还有一些用过我推荐号码与技巧的彩民碰到我都会问:“小伙子!今天看好什么号码?”每天虽然忙碌着,但我觉得每天都过得很充实。

        我相信在各级领导和部门的指导与支持下,在所有福彩工作者的齐心努力下,福彩事业一定会更上一层楼,创造新的佳绩。我们基层管理员也一定会努力工作,为福彩公益事业增光添彩

上一篇:
下一篇:
中国福利彩票 双色球 第 815513264期 详细
  • 4
  • 10
  • 25
  • 26
  • 30
  • 33
  • 6
中国福利彩票 福彩3D 第 2323270期 详细
    • 4
    • 5
    • 7
中国福利彩票 七乐彩 第 658772期 详细
    • 5
    • 7
    • 17
    • 20
    • 23
    • 27
    • 30
    • 18
类别
期数
员工风采


湘ICP备14006498号-1

湘公网安备 43120202000020号